Droit de rétractation lors de la livraison de produits

Lors de l’achat de produits, le consommateur particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la livraison.

Pendant ce délai, le consommateur devra faire attention au produit ainsi qu’à son emballage.

Il pourra uniquement déballer le produit sans l’utiliser ou l’installer dans la mesure où la fiche technique permet d’évaluer le produit et déterminer s’il souhaite retourner ou s’il souhaite conserver le produit.

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il devra retourner le produit et tous les accessoires livrés, dans leur état neuf et leur emballage original en parfait état, conformément aux instructions claires et raisonnables transmises par le prestataire.

 

Frais en cas de rétractation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, Les frais de retour seront à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, EASYALARME remboursera ce montant minoré des frais de port autres frais liés au paiement en ligne, au plus tard dans un délai de 30 jours après le retour ou la rétractation, au moyen d’une transfert bancaire sur numéro de compte que le consommateur a indiqué à cet effet.

EASYALARME ne sera jamais responsable (des coûts) de tous dommages, y compris en cas de vol ou de perte, se produisant sur l’emballage ou le produit lors du retour.

 

Exclusion du droit de rétractation

Si le produit est renvoyé à EASYALARME dans un état non conforme aux conditions du droit de rétractation ou si le produit est exclu du droit de rétractation, EASYALARME sera en droit de ne pas restituer le montant de l’achat.

Dans ce cas, le produit demeure la propriété du consommateur, lequel sera dans l’obligation de l’assumer dans un délai de deux semaines. Sur demande du consommateur, le produit pourra également lui être livré.

L’exclusion de droit de rétractation est uniquement possible pour les produits :

Qui nécessitent une activation en ligne et la liaison avec un compte personnel (centrale d’alarme connectée ajax, DSC premium ou autres, enregistreur de vidéosurveillance, caméra IP).

Qui ont été spécifiquement programmé à la demande du client en fonctions de ses besoins personnels.

Qui sont créés par le prestataire conformément aux spécifications du consommateur.

Qui sont clairement de nature personnelle.

Qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature (consommables, piles, batteries, accumulateurs, blocs d’alimentations électriques, télécommandes ou dispositifs portatifs dont les piles sont insérées, carte sim, licence ou recharge sms, logiciels informatiques, etc).

Dont l’emballage scellé a été ouvert.

Qui peuvent rapidement se détériorer ou vieillir.

Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel le prestataire n’a aucune emprise.

MENU

Livraison gratuite, à partir de 350€